日本一家专为“有问题”的人租房的中介公司
穿巷过街，在横滨市青叶区颇显朴素的商业区的一楼，有一家只有社长和员工两个人的房屋中介。
酒香不怕巷子深，别看这家名为“青叶住宅社”的房屋中介规模小，它在市民中的名气却不小。这里，不接“有备而来”的“大主顾”，只服务那些在一般的房屋中介租不到房子的人。客户，大多是领取低保或遭受家暴的人。
略感意外，社长齐藤，是一位年近四十岁的女性。拿出两个多小时的时间，耐心听取顾客的租房需求和生活上的烦恼——这是齐藤日常工作的一部分。与其说，青叶住宅社是一家房屋中介，不如说，这里更像是一家解除心结的咨询公司。
让齐藤辞去大型房地产公司工作的原因，竟然是一位靠低保生活的男性租客。尽管这位租客人品可靠，但是上了年纪，经济条件也不是很好，齐藤帮忙联系了超过百家房源，可没有房东肯把房子出租给他。
在日本，几乎所有的生活福利和权利，都是建立在拥有固定住所的基础之上。搬家之后，第一件事，就是去房屋所在的政府更新住址。如果没有在政府备案住址，收不到安倍晋三的棉布口罩，收不到政府发放的十万日元特别给付金，更会，找不到工作。
漂在外面的人们，最担心的，就是下一次的搬家。家，不仅是身体的居所，也是心灵的寄托处。收入不够，租不到房子，没有固定住所，就找不到工作，如此循环往复，弱势群体就会更弱，必须有人为他们做些什么。
出生在千叶港附近的齐藤，从小就是“别人家的小孩”，一路担任班干部和学生会会长的职务，在父母和周围人热切的期翼中长大。
然而，这一切却在考进东京的大学后，发生了巨变。大学里，身边尽是家庭优渥的同学，齐藤被孤立了。她尝试去街头献唱，去服务业或农家打工，她拼命把自己时间排满，累到不行，还是无法满足内心的空虚和孤单。这种挫败感和孤独感，一直跟随着她，即使后来进入职场，那依然是一段无法回首的痛苦经历。直到，她开办了这家“青叶住宅社”。
年轻时的渡边，无法排解工作的压力，患上综合失调症，用赌博麻醉自己。在临建房中辗转迁移的他，在某一天突然醒悟——“不能就这样过一辈子！”
青叶住宅社不仅帮渡边租到了带阁楼的一室户，还帮他垫付了押金。有了固定住所的他，在一家回转寿司店找到了工作。在渡边看来，比他还小好几岁的齐藤，是像妈妈、姐姐一样的存在。
“开启了人生第二篇章”的渡边来到青叶住宅社，他把垫付的房屋押金还给齐藤。一边吃着齐藤为他做的简餐，一边跟齐藤分享自己的快乐，遇到了心仪的女性，
2岁就被父亲抛弃的渡边，40多年都在“父亲是怎样一个人”的追问中挣扎，但当富山县政府的人联系到他，说有他父亲的消息时，他却犹豫了。
“当我面对去做或不去做的选择时，我总是去做的。不去做，肯定没结果。做了，最坏的结果也就是没结果。”齐藤鼓励他，无论如何，对自己有个交代。在齐藤的帮助下，渡边乘上了前往富山的列车，赴这场迟到43年的约。当父亲说出“无情的抛弃了妻儿，无论作为父亲、作为丈夫，或是作为一个人，我都是不合格的”这样的话时，渡边原谅了眼前已经82岁的老人。他陪老人下将棋，还留下来，和这个“陌生人”睡在一张单人床上，交心长谈。
“发现父子之间有很多想象的地方，真开心！”渡边边为齐藤展示合影，边这样说。
17岁的润，因为存在智力障碍，在家饱受父亲的暴力，在学校被同学欺凌。本身患有纤维肌痛症的母亲带润逃出来，全靠齐藤帮他们租到了房子。可身心都遭受打击的润却每日把自己关在房间里，害怕再跟任何人接触。
齐藤让润和母亲到自己的公司来，逐渐带他接触各种各样的人。青叶住宅社承接了的公寓清扫工作，齐藤又带润一起去体验。在齐藤的鼓励下，润跟在清洁公寓的老爷爷后面，有样学样地认真擦拭，一直到工作全部完成，都没有停下来休息。儿子终于走了出来，看着眼前有如爷爷和孙子互动般的情景，润的母亲对齐藤满是感激。
更多的，是无处可诉的无力感。一位有轻度智力障碍、无业的男子找到齐藤，希望她帮忙租房。好不容易帮他找到匹配的房源，也说服房主出租，这位委托人却在约定的时间消失了。电话，始终联系不上。
齐藤无奈的坐在台阶上，执着的继续拨打着电话。她尽可能的让自己平静，类似的情况，时有发生。那些久不与社会接触的委托人，常常失联。
承载了每个人希望的齐藤，也有扛不住的时候。她擦着眼泪，不断的自责：我这么没用，这么没用。然而，正因为她的坚持，越来越多的房东主动把房源提供给这些弱势群体。
齐藤说，既然相识了，就要在力所能及的范围内，为他们做些事情。可她负重前行，恐怕早就超出了个人能力的范围。开业三年来，齐藤达成了一百多件合约，平均下来，一个月也不过两三个案件，她却忙到不行。
不少房东担心年老房客会死在出租屋里，担心房客会拖欠房租，齐藤就一一写信说服房东，自己出面为房客担保。对于那些在普通房屋中介不断碰壁的人来说，这里，或许是他们最后的希望。
在租房合同缔结之后，齐藤还会实地拜访这些租客，为他们差缺补漏，每个月，她都会在自己的公司举办一次碰头会，租客们一边喝着啤酒，一边交流自己的近况。
被大家委托着、需要着、信赖着的齐藤，再也不会感到孤独。
